Prüfung der Bearbeitung von Wohngeldanträgen im Amt für Wohnen

Die Verwaltung nimmt im Rahmen einer Stellungnahme zum Rechnungsprüfungsausschuss zur Bearbeitung von Wohngeldanträgen im Amt für Wohnen Stellung. Aufgrund der gesetzlichen Dynamisierung des Wohngeldes zum 1. Januar 2025 ist die Zahl der Anträge bis zum Jahresende um 18 % gestiegen. Zusammen mit dem Wegfall befristeter Projektstellen führte dies zu einem Anstieg der Bearbeitungsrückstände, die zum Stand des 31. März 2026 bei 5.232 Anträgen lagen.

Zur Reduzierung der Rückstände wurden zum 1. Dezember 2025 sieben zusätzliche Scan-Kräfte eingestellt, wodurch der Digitalisierungsrückstand bei der Überführung in die elektronische Akte bereits abgebaut werden konnte. Zur weiteren Bewältigung des Aufkommens plant das Personal- und Organisationsamt die Einrichtung einer Fluktuationsreserve durch die Ausschreibung von fünf zusätzlichen Stellen sowie den Einsatz eines Flexi-Pools.

Seit dem 5. Januar 2026 ist ein Online-Antrag im Einsatz, über den etwa 50 % der Anträge eingehen. Das Dortmunder Systemhaus arbeitet gemeinsam mit dem Softwareanbieter an der Behebung technischer Probleme bei der Datenübertragung. Weitere Digitalisierungsschritte, wie eine KI-basierte Lösung zur Aufbereitung analoger Unterlagen und eine Schnittstelle zum Einwohnermeldeamtsverfahren, sind in Planung.

Hinsichtlich der Prüfung der Rechtmäßigkeit von Bescheiden wurde die Kontrollintervalle von bis zu 18 Monaten auf ein Quartalsintervall verkürzt. Zudem wurden neue Arbeitsanweisungen für den Umgang mit verjährten Forderungen sowie für die Nutzung der elektronischen Akte erlassen. Ziel der Verwaltung ist der vollständige Abbau der Rückstände bis zum Ende des laufenden Jahres.