Internationale Bürgerdienste und Anmeldungen in Dortmund für Drittstaatenangehörige

Das Amt für Migration informiert in der vorliegenden Beantwortung von Anfragen über die Zuständigkeiten und die Entwicklung der internationalen Bürgerdienste in Dortmund. Die zuständige Behörde betreut etwa 146.000 ausländische Staatsangehörige. Für das Jahr 2025 wurden 11.706 Drittstaatsangehörige angemeldet, während bis zum 31. Januar 2026 bereits 981 Personen registriert wurden. Die Zuzüge aus der Ukraine und Syrien stellten dabei die größten Gruppen dar. Im Jahr 2025 verzeichnete die Behörde 80.607 Terminvorsprachen bei über 90.000 Publikums Kontakten. Die Antwortzeit auf Terminanfragen liegt zwischen drei und sieben Werktagen, wobei die Vorlaufzeit zwischen fünf und etwa 25 Tagen variiert. Es wurden 144 Beschwerden an das BABC-Büro sowie rund 100 weitere Beschwerden über das Büro des Oberbürgermeisters, die Bezirksregierung Arnsberg oder den Petitionsausschuss gemeldet.

Zudem wird eine Digitalisierungsstrategie für das Amt für Migration vorgestellt, die in Zusammenarbeit mit dem Dortmunder Systemhaus entwickelt wurde. Ziel ist es, bis Ende 2026 oder Anfang 2027 etwa 80 Prozent der Verwaltungsprozesse digital abzubilden. Als Grundlage dient die Einführung der elektronischen Fachakte im September 2025. Für das Jahr 2026 sind die Einführung von Online-Anträgen gemäß Onlinezugangsgesetz, der Einsatz von SignPads zur digitalen Unterschriftenerfassung sowie die Automatisierung von Kundeneinladungen und Postzuordnung mittels Robotic Process Automation geplant. Zudem werden Einsatzmöglichkeiten künstlicher Intelligenz geprüft. Die Kontaktaufnahme erfolgt elektronisch, per E-Mail, telefonisch oder über den Sicherheitsdienst vor Ort.