Digitaler Zugang Jobcenter

Die Fraktion Die Linke & Tierschutzpartei hat im Ausschuss für Soziales, Arbeit und Gesundheit eine Bitte um Stellungnahme zum digitalen Zugang des Jobcenters eingereicht. Im Zentrum der Anfrage steht die Untersuchung der Prozesse bei der analogen Einreichung von Unterlagen durch Leistungsberechtigte.

Die Fraktion bittet um eine Aufschlüsselung der Beschwerden, die in den vergangenen drei Jahren im Zusammenhang mit der analogen Einreichung von Dokumenten aufgetreten sind, insbesondere im Hinblick auf verlorengegangene, nicht zugeordnete oder nicht erfasste Unterlagen. Zudem wird nach dem konkreten Ablauf der Entgegennahme, Erfassung, des Scannens und der Aktenzuordnung bei analogen Einreichungen gefragt. Die Anfrage umfasst zudem die Frage nach häufig auftretenden Problemen bei diesem Einreichungsweg sowie nach geplanten Verbesserungen zur Vermeidung von Dokumentenverlusten.

Ein weiterer Schwerpunkt der Anfrage liegt auf der Unterstützung von Leistungsberechtigten bei der Nutzung digitaler Angebote. Die Fraktion möchte wissen, welche Hilfestellungen oder Schulungen das Jobcenter anbietet und welche Maßnahmen zur Gestaltung eines niedrigschwelligen, barrierearmen und inklusiven digitalen Zugangs geplant sind, um Menschen ohne ausreichende digitale Kenntnisse oder technische Ausstattung einzubeziehen.